Adatvédelmi Szabályzat

Általános Rendelkezések

Az ActiveHaven ("mi", "szolgáltató") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett. Jelen adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogy miként gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön által megadott személyes információkat a szolgáltatásaink használata során.

Szolgáltatásaink igénybevétele során keletkező adatkezelés minden esetben összhangban áll a hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR).

Az adatkezelés jogalapja minden esetben az Ön önkéntes hozzájárulása, vagy a szolgáltatási szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelési kötelezettség. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kezelt Adatok Köre

Szolgáltatásaink igénybevétele során az alábbi személyes adatokat kezeljük:

Regisztrációs adatok: teljes név, email cím, életkor, telefonszám. Ezek az adatok szükségesek a szolgáltatás nyújtásához és az Önnel való kapcsolattartáshoz.

Táplálkozási preferenciák: étkezési szokások, allergiák, egészségügyi korlátozások, ízlési preferenciák. Ezek az információk elengedhetetlenek a személyre szabott étrendek összeállításához.

Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, látogatott oldalak, látogatás időpontja. Ezek az adatok a weboldal működéséhez és fejlesztéséhez szükségesek.

Kommunikációs adatok: ügyfélszolgálattal folytatott levelezések, telefonbeszélgetések feljegyzései, visszajelzések. Ezek az adatok a szolgáltatás minőségének javítása érdekében kerülnek rögzítésre.

Adatkezelés Célja és Jogalapja

Személyes adatait kizárólag az alábbi célokból kezeljük:

Szolgáltatás nyújtása: személyre szabott étrendek készítése, tanácsadás biztosítása, ügyfélszolgálat működtetése. Jogalap: szolgáltatási szerződés teljesítése.

Kapcsolattartás: regisztrációs folyamat lebonyolítása, szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatás, ügyfélszolgálati megkeresések kezelése. Jogalap: szolgáltatási szerződés teljesítése és jogos érdek.

Marketing tevékenység: hírlevelek küldése, új szolgáltatások bemutatása, promóciós ajánlatok közlése. Jogalap: az Ön külön hozzájárulása.

Szolgáltatás fejlesztése: felhasználói élmény javítása, új funkciók tervezése, rendszerek optimalizálása. Jogalap: jogos érdek.

Jogi kötelezettségek teljesítése: számviteli és adózási előírások betartása, hatósági megkeresések teljesítése. Jogalap: jogi kötelezettség.

Adattovábbítás és Adatfeldolgozók

Személyes adatait harmadik félnek csak az alábbi esetekben adjuk át:

Szolgáltatást támogató partnerek: email szolgáltatók, fizetési rendszerek üzemeltetői, technikai támogatást nyújtó cégek. Minden partner szerződésben kötelezett az adatvédelmi előírások betartására.

Jogi kötelezettség esetén: hatóságok megkeresésére, bírósági határozat alapján, törvényi kötelezettség teljesítése céljából.

Szolgáltatási szerződés teljesítése érdekében: szállítási partnereknek címadatok, fizetési szolgáltatóknak számlázási adatok.

Adatfeldolgozóink: weboldal hosting szolgáltató, email marketing platform, ügyfélszolgálati rendszer szolgáltatója, fizetési szolgáltató. Minden adatfeldolgozóval külön szerződést kötünk, amely biztosítja az adatvédelmi előírások betartását.

Személyes adatait Európai Unión kívülre nem továbbítjuk, kivéve, ha erre kifejezett hozzájárulását adja és a célország megfelelő adatvédelmi szintet biztosít.

Adatmegőrzés

Személyes adatait csak a szükséges ideig őrizzük meg:

Szolgáltatási adatok: a szolgáltatás megszűnését követő 5 évig számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése céljából.

Marketing hozzájárulás: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a szolgáltatás megszűnéséig.

Technikai adatok: maximum 2 évig statisztikai és fejlesztési célokból.

Kommunikációs adatok: 3 évig ügyfélszolgálati és minőségbiztosítási célokból.

A megőrzési idő letelte után minden személyes adatot biztonságos módon törlünk rendszereinkből. A törlés során biztosítjuk, hogy az adatok helyreállíthatatlanul megsemmisüljenek.

Adatvédelmi Jogok

Az Ön adatvédelmi jogai az alábbiak:

Hozzáférési jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük és azokat miként használjuk fel.

Helyesbítés joga: kérheti pontatlan vagy hiányos adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.

Törléshez való jog: kérheti személyes adatainak törlését, ha azok kezelése már nem szükséges vagy jogellenes.

Korlátozáshoz való jog: kérheti adatkezelés korlátozását bizonyos feltételek fennállása esetén.

Adathordozhatóság joga: strukturált, géppel olvasható formátumban kérheti adatait másik adatkezelőhöz történő továbbítás céljából.

Tiltakozás joga: tiltakozhat jogos érdeken vagy közvetlen üzletszerzésen alapuló adatkezelés ellen.

Hozzájárulás visszavonása: bármikor visszavonhatja a marketing célú adatkezeléshez adott hozzájárulását.

Adatbiztonság

Komoly figyelmet fordítunk személyes adatainak biztonságára:

Technikai védelmi intézkedések: SSL titkosítás, biztonságos szerver infrastruktúra, rendszeres biztonsági mentések, tűzfal védelem, vírusvédelem.

Szervezeti intézkedések: hozzáférés-szabályozás, személyzet képzése, adatvédelmi eljárások kidolgozása, rendszeres belső auditok.

Fizikai védelem: szerverlokációk fizikai védelme, hozzáférés-ellenőrzés, megfigyelés.

Minden munkatársunk aláírta az adatvédelmi kötelezettségvállalást és rendszeres képzésen vesz részt az adatvédelmi előírások betartása érdekében.

Adatvédelmi incidensek esetén 72 órán belül értesítjük a felügyeleti hatóságot és Önt is tájékoztatjuk, ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az Ön jogaira nézve.

Cookie-k Használata

Weboldalunk cookie-kat (sütiket) használ a jobb felhasználói élmény biztosítása érdekében:

Szükséges cookie-k: a weboldal alapvető funkcióinak működéséhez elengedhetetlenek, ezek használata automatikus.

Funkcionális cookie-k: a weboldal funkcionalitásának bővítését szolgálják, például nyelvi beállítások megőrzése.

Analitikai cookie-k: látogatói statisztikák készítése, a weboldal teljesítményének mérése céljából.

Marketing cookie-k: releváns hirdetések megjelenítése és a marketing kampányok hatékonyságának mérése.

A cookie beállításokat böngészőjében módosíthatja vagy teljesen letilthatja azok használatát. Részletes tájékoztatást a Cookie Szabályzatunkban talál.

Záró Rendelkezések

Jelen adatvédelmi szabályzat 2025. január 1. napján lép hatályba. Fenntartjuk a jogot a szabályzat módosítására, amelyről weboldalunkon és email útján tájékoztatjuk Önt.

A szabályzat módosítása esetén az új verzió közzétételét követő 30 napig jogában áll ellenezni a változásokat és szolgáltatásunk igénybevételét megszüntetni.

Ha bármilyen kérdése van jelen szabályzattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a fenti elérhetőségek valamelyikén.

Köszönjük bizalmát és hogy az ActiveHaven szolgáltatásait választja!