Felhasználási Feltételek
Általános Rendelkezések
Jelen felhasználási feltételek (továbbiakban: "Feltételek") szabályozzák az ActiveHaven Kft. (továbbiakban: "Szolgáltató") által üzemeltetett weboldal és szolgáltatások használatát. A szolgáltatások igénybevétele egyet jelent jelen Feltételek teljes körű elfogadásával.
Az ActiveHaven egy innovatív étkezési tervezési platform, amely személyre szabott táplálkozási megoldásokat kínál a 50+ korosztály számára. Szolgáltatásaink célja az egészséges életmód támogatása szakértői tanácsadás és egyéni étrendek segítségével.
A Feltételek minden felhasználóra vonatkoznak, függetlenül attól, hogy regisztrált felhasználó vagy látogató. Kérjük, figyelmesen olvassa el jelen dokumentumot, mert használatára vonatkozó jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
Szolgáltatásaink igénybevételéhez legalább 18 éves kornak kell lennie, vagy törvényes képviselő hozzájárulásával kell rendelkeznie. A regisztráció során valós és pontos adatok megadása kötelező.
Szolgáltatás Leírása
Az ActiveHaven egy komplex étkezési tervezési szolgáltatás, amely az alábbi elemeket tartalmazza:
Személyre szabott étrendek: Egyéni igényekre, egészségügyi állapotra és ízlési preferenciákra alapozott heti és havi étrendek összeállítása tapasztalt táplálkozási szakértők által.
Receptgyűjtemény: Több ezer kipróbált és egészséges recept, amely illeszkedik a magyar ízlésvilághoz és a korosztály igényeihez.
Bevásárlási listák: Automatikusan generált bevásárlólisták, amelyek megkönnyítik a heti bevásárlást és optimalizálják a költségeket.
Szakértői tanácsadás: Telefonos és email-es konzultációs lehetőség képzett táplálkozási tanácsadókkal.
Közösségi platform: Lehetőség tapasztalatok megosztására más felhasználókkal és motivációs támogatás.
Oktatási anyagok: Táplálkozási útmutatók, videók és cikkek az egészséges életmód támogatására.
Szolgáltatásaink nem helyettesítik az orvosi tanácsadást vagy kezelést. Minden étrendi változtatás előtt javasoljuk orvosa megkeresését.
Regisztráció és Felhasználói Fiók
A szolgáltatások teljes körű igénybevételéhez regisztrációra van szükség. A regisztráció során az alábbi adatok megadása kötelező:
Alapadatok: teljes név, email cím, telefonszám, életkor. Ezek az adatok elengedhetetlenek a szolgáltatás nyújtásához.
Egészségügyi információk: allergiák, étkezési korlátozások, egészségügyi állapot releváns részletei. Ezek az adatok a biztonságos és megfelelő étrendek összeállításához szükségesek.
Preferenciák: ízlési preferenciák, étkezési szokások, aktivitási szint. Ezek segítik a személyre szabott javaslatok kialakítását.
A megadott adatok valódiságáért és pontosságáért kizárólag a felhasználó felelős. Hamis adatok megadása a szolgáltatás azonnali megszüntetését vonhatja maga után.
A felhasználói fiók biztonságáért a felhasználó felelős. A jelszót biztonságosan kell tárolni és harmadik félnek nem adhatja át. Gyanús tevékenység esetén haladéktalanul értesítenie kell a Szolgáltatót.
Egy email címhez csak egy felhasználói fiók tartozhat. Több fiók létrehozása szabálysértésnek minősül.
Díjak és Fizetési Feltételek
Az ActiveHaven szolgáltatásai előfizetéses modell alapján működnek. A jelenlegi díjszabás a következő:
Alapcsomag: 8.990 Ft/hónap - Heti 3 étterv, alapvető tanácsadás, email támogatás
Prémium csomag: 12.990 Ft/hónap - Napi étterv, telefonos tanácsadás, közösségi hozzáférés
VIP csomag: 18.990 Ft/hónap - Teljes szolgáltatáscsomag, egyéni konzultáció, 24/7 támogatás
Minden új felhasználó számára 14 napos ingyenes próbaidőszakot biztosítunk, amely során a teljes szolgáltatás igénybe vehető. A próbaidőszak alatt bármikor, indoklás nélkül lemondható az előfizetés.
A díjfizetés havi előre történik bankkártyás fizetés vagy banki átutalás útján. Az automatikus megújítás alapértelmezetten be van kapcsolva, de bármikor kikapcsolható.
Áremelés esetén legalább 30 nappal előre tájékoztatjuk felhasználóinkat. Az áremelés elfogadásával az előfizetés folytatódik, elutasítás esetén a szolgáltatás a következő számlázási ciklus végén megszűnik.
A fizetett díjak visszatérítésére csak kivételes esetekben van lehetőség, amelyeket egyedileg bírálunk el.
Szerzői Jogok és Szellemi Tulajdon
A weboldalon és szolgáltatásban elérhető összes tartalom, beleértve a recepteket, étrendeket, tanácsokat, szövegeket, képeket, videókat és egyéb anyagokat, a Szolgáltató vagy licencpartnerein szerzői jogi védelme alatt áll.
A felhasználó jogosult a szolgáltatás keretében elérhető tartalmakat személyes, nem kereskedelmi célra felhasználni. Tilos azonban azok másolása, terjesztése, módosítása, kereskedelmi hasznosítása harmadik fél számára.
A receptek és étrendek kizárólag személyes használatra szolgálnak. Ezek továbbadása, publikálása, kereskedelmi hasznosítása szigorúan tilos és jogi következményekkel jár.
A felhasználó által feltöltött tartalmakra (visszajelzések, kommentek, fényképek) vonatkozóan nem kizárólagos, de világszerte érvényes licencet ad a Szolgáltatónak azok felhasználására szolgáltatás fejlesztési és marketing célokból.
Harmadik fél szerzői jogainak megsértése esetén a felhasználó teljes mértékben felelősséget vállal és kártérítést köteles fizetni.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy szerzői jogi jogsértés esetén azonnali hatállyal megszüntesse a szolgáltatást és jogi lépéseket tegyen.
Felhasználói Kötelezettségek
A szolgáltatás használata során a felhasználó kötelezi magát az alábbiakra:
Valós adatok megadása: A regisztráció során és azt követően kizárólag valós, pontos és aktuális adatokat ad meg.
Jogszerű használat: A szolgáltatást kizárólag jogszerű célokra használja, nem sérti mások jogait vagy érdekeit.
Fiók biztonsága: Gondoskodik felhasználói fiókja biztonságáról, jelszavát titokban tartja és gyanús tevékenység esetén értesíti a Szolgáltatót.
Kommunikációs szabályok: Tiszteletben tartja a közösségi irányelveket, nem használ sértő, obszcén vagy jogellenes tartalmakat.
Szellemi tulajdon tiszteletben tartása: Nem másolja, nem terjeszti és nem használja kereskedelmi célra a szolgáltatás szerzői jogvédelem alatt álló tartalmait.
Egészségügyi felelősség: Tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás nem helyettesíti az orvosi tanácsadást és saját egészségéért való felelősséget.
A felhasználói kötelezettségek megsértése a szolgáltatás korlátozását vagy megszüntetését vonhatja maga után kártérítési igény érvényesítése mellett.
Szolgáltatás Korlátozása és Megszüntetése
A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás korlátozására vagy megszüntetésére az alábbi esetekben:
Feltételek megsértése: A jelen Feltételekben foglalt kötelezettségek súlyos vagy ismétlődő megsértése esetén.
Fizetési késedelem: A díjak meg nem fizetése esetén a szolgáltatás automatikusan felfüggesztésre kerül.
Visszaélés: A szolgáltatással való visszaélés, mások jogainak megsértése vagy a rendszer biztonsági fenyegetése esetén.
Műszaki okok: Tervezett vagy váratlan karbantartás, rendszerfrissítés, biztonsági incidensek esetén.
A felhasználó bármikor jogosult az előfizetés lemondására a felhasználói fiókjában vagy email útján. A lemondás a következő számlázási ciklus kezdetével lép hatályba.
Azonnali lemondás esetén a már befizetett díjak általában nem téríthetők vissza, kivéve ha jogszabály vagy jelen Feltételek másként rendelkeznek.
A szolgáltatás megszűnése után a felhasználói adatok törlésre kerülnek az adatvédelmi szabályzatban foglalt megőrzési idők szerint.
Felelősség Kizárása
A Szolgáltató az alábbi mértékben korlátozza felelősségét:
Egészségügyi felelősség: A szolgáltatás nem helyettesíti az orvosi tanácsadást, diagnosztikát vagy kezelést. A felhasználó saját egészségéért felelős és köteles orvosi segítséget kérni egészségügyi problémák esetén.
Eredmények garantálása: Nem garantálunk konkrét egészségügyi vagy fogyási eredményeket, hiszen ezek számos tényezőtől függenek.
Technikai problémák: A szolgáltatás esetleges műszaki problémái, hozzáférhetetlen szerver, adatvesztés vagy egyéb technikai hibák okozta károkért való felelősséget kizárjuk.
Harmadik fél szolgáltatásai: A partnerekkel (fizetési szolgáltatók, szállítók) kapcsolatos problémákért nem vállalunk felelősséget.
Közvetett károk: Elmaradt haszon, üzleti veszteségek vagy egyéb közvetett károk megtérítését kizárjuk.
A felelősség kizárás mértéke nem haladhatja meg a jogszabályok által megengedett keretet. Szándékos károkozás vagy súlyos gondatlanság esetén teljes kártérítési kötelezettséget vállalunk.
A felhasználó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás használata saját kockázatára történik és minden étrendi változtatás előtt orvosi konzultációt javasolt.
Vis Maior és Rendkívüli Helyzetek
A Szolgáltató mentesül kötelezettsége teljesítése alól vis maior esemény bekövetkezése esetén:
Természeti katasztrófa: Földrengés, árvíz, tűzvész, vihar vagy egyéb természeti csapás.
Társadalmi események: Háború, terrortámadás, felkelés, sztrájk, embargó.
Technikai vis maior: Kibertámadás, országos áramkimaradás, internet infrastruktúra összeomlása.
Hatósági intézkedés: Kormányzati rendeletek, jogszabályi változások, hatósági eljárások.
Járványügyi helyzet: Pandémia, országos egészségügyi veszélyhelyzet.
Vis maior esemény esetén a Szolgáltató haladéktalanul értesíti felhasználóit és mindent megtesz a szolgáltatás mielőbbi helyreállítása érdekében. Az esemény időtartama alatt a szolgáltatási díjakat arányosan csökkentjük vagy felfüggesztjük.
A vis maior esemény megszűnését követően a szolgáltatás a lehető legrövidebb időn belül helyreáll. A felhasználók kártérítésre nem jogosultak, kivéve ha a szolgáltatáskiesés 30 napnál hosszabb ideig tart.
Módosítások és Hatálybalépés
A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen Feltételek módosítására. A módosítások az alábbi esetekben válnak szükségessé:
Jogszabályi változások: Magyar vagy európai uniós jogszabályok változása miatt szükséges korrekciók.
Szolgáltatásfejlesztés: Új funkciók bevezetése vagy meglévők módosítása miatt szükséges frissítések.
Üzleti változások: Díjszabás módosítása, új csomagok bevezetése vagy meglévők megszüntetése.
A módosításról minden felhasználót legalább 30 nappal előre értesítünk email útján és a weboldalon történő közzététellel. A módosítások elfogadása tacitus, azaz a szolgáltatás további használatával.
Amennyiben nem ért egyet a módosításokkal, jogában áll az előfizetés lemondása a változások hatályba lépését megelőzően. Ebben az esetben a szolgáltatás a régi feltételek szerint folytatódik a jelenlegi számlázási időszak végéig.
A Feltételek jelenlegi verziója 2025. január 1. napján lép hatályba és visszavonásig érvényes. A korábbi verziók elavultak és nem alkalmazhatók.
Kérjük, rendszeresen ellenőrizze a Feltételek aktuális verzióját weboldalunkon, hogy mindig naprakész legyen a változásokról.
Kapcsolat és Ügyfélszolgálat
A Feltételekkel kapcsolatos kérdéseivel forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz:
Ügyfélszolgálati időszak: Hétfő-Péntek: 8:00-18:00, Szombat: 9:00-14:00
Sürgős esetekben vagy hétvégén a VIP csomagot választó ügyfelek 24/7 elérhetőséget igényelhetnek.
Minden megkeresésre 1 munkanapon belül válaszolunk. Összetettebb kérdések esetén maximum 5 munkanapon belül részletes tájékoztatást adunk.
Köszönjük, hogy az ActiveHaven szolgáltatásait választotta. Célunk, hogy az egészséges táplálkozás területén a legjobb támogatást nyújtsuk Önnek!